Notre concession automobile met l’accent sur l’activité mécanique, l’entretien de véhicules, la réparation carrosserie couplé sur la qualité du service et la satisfaction de notre clientèle qui ont fait de nous un des leaders dans le Groupe Volkswagen dans les Bouches-du-Rhône.
Tarifs adaptés, devis immédiat, facilités de payements couplés à notre technicité ainsi que la qualité de services dont nous faisons preuve, le Garage de l’étang a gagné la confiance de ses nombreux clients.
Ainsi, nous nous engageons :
- à vous réserver, un accueil qui intègre une disponibilité rapide de votre interlocuteur.- à vous donner toutes les explications sur l'intervention, le coût ainsi que les délais inscrits sur votre Ordre de Réparation pour votre approbation.-sur la conformité des interventions par rapport à l'Ordre de Réparation. Aucune intervention supplémentaire ne se fera sans votre accord.-sur la qualité des réparations. Nous réalisons toujours avec soin les interventions spécifiées sur votre Ordre de Réparation. Naturellement, vous ne paierez que le nécessaire si nous devons intervenir à nouveau. Toutes les interventions facturées sont garanties 2 ans pièces et main d'œuvre.-lors de l'intervention de maintenance sur votre véhicule, à un délai précis de restitution. Si le délai est dépassé et le véhicule immobilisé, nous mettons à votre disposition un Véhicule de Remplacement.- à vous fournir, sur simple demande, toutes les explications sur votre facture qui sera conforme à votre bon de commande et aux conditions générales de vente ou à votre Ordre de Réparation. Tout élément inexpliqué sera gratuit.- à vous informer sur les solutions de transports, Véhicule de Remplacement selon les tarifs en vigueur ou toute autre possibilité.- à vous proposer un essai de véhicule dans la catégorie souhaitée dans un délai de 8 jours maximum suite à votre visite, votre appel téléphonique ou votre contact internet.à vous remettre un dossier de commande clair qui soit conforme à la proposition commerciale, sans frais supplémentaires inexpliqués et à vous fournir toutes les explications nécessaires.
Notre équipe se tient à votre entière disposition pour répondre aux mieux à vos attentes :
Votre Conseiller Client, David pour tout conseil et réception de votre véhicule à l’atelier ; Votre Chef d’Atelier, David pour suivi de vos dossier atelier ; Votre Magasinier, Nicolas pour vos besoins en pièce ou en accessoire ; Votre Commercial véhicule neuf ou véhicule d’occasion, Vincent pour répondre à vos questions sur nos gammes.
Pour maintenir les performances de votre Volkswagen, n’hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone au 04.42.55.02.81